當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站--->品牌營(yíng)銷欄目--->知識(shí)管理-->詳細(xì)內(nèi)容 滄化之路(上) 作者：佚名 日期：2001-10-9 字體：[大] [中] [小]

 如今，企業(yè)實(shí)施ERP早已不是什么新鮮事，但真正能為企業(yè)帶來(lái)明顯效益的成功案例卻不多。滄化集團(tuán)從1992年開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，1994年由財(cái)務(wù)管理軟件入手在企業(yè)內(nèi)逐步實(shí)施ERP系統(tǒng)，至今年均創(chuàng)效益1000多萬(wàn)元。ERP系統(tǒng)在滄化集團(tuán)的成功實(shí)施創(chuàng)造的“滄化模式”雖然不一定適合所有企業(yè)，但透視滄化集團(tuán)的ERP實(shí)施歷程，分享實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，無(wú)疑對(duì)正在實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施ERP的企業(yè)具有重要的意義。

    河北滄州化工實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司（本文簡(jiǎn)稱滄化集團(tuán)）是以化工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主的大型綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)體，現(xiàn)擁有包括上市企業(yè)滄州化學(xué)工業(yè)股份有限
公司在內(nèi)的7家成員企業(yè)，總資產(chǎn)超過(guò)30億元人民幣。滄化集團(tuán)是從一個(gè)只有185萬(wàn)元人民幣資產(chǎn)，沒(méi)有國(guó)家投入的化工車間發(fā)展起來(lái)的，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，各種業(yè)務(wù)越來(lái)越多，產(chǎn)、供、銷的平衡控制越來(lái)越難，為此，1992年滄化集團(tuán)決定實(shí)施企業(yè)管理創(chuàng)新——在企業(yè)內(nèi)搭建局域網(wǎng)，實(shí)施MRP工程。

    樸素的遠(yuǎn)見(jiàn)

    1992年的滄化集團(tuán)發(fā)展順利，雖然企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大給管理增加了難度，但原有的管理模式和方法仍能維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。“其實(shí)，從當(dāng)時(shí)滄化集團(tuán)的發(fā)展?fàn)顩r看，上不上信息系統(tǒng)無(wú)所謂，沒(méi)有來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)或者其他方面的壓力�！睖婊�集團(tuán)供銷總公司市場(chǎng)信息部主任張澤杰告訴記者，之所以決定上馬信息化系統(tǒng)主要來(lái)自于兩方面的認(rèn)識(shí)。

    集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)在出國(guó)考察期間發(fā)現(xiàn)，與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比，滄化集團(tuán)的生產(chǎn)規(guī)模雖然不小，但生產(chǎn)效率和管理方式卻十分落后，而國(guó)外的高效生產(chǎn)和管理主要得益于信息技術(shù)的應(yīng)用，于是便萌生了實(shí)施信息系統(tǒng)的想法。最初這種想法很模糊，沒(méi)有人認(rèn)為必須要進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)，而是更多地認(rèn)為，國(guó)外一些規(guī)模不如滄化的企業(yè)都有了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，“既然別人有了，滄化也要有”。

    這種樸素的想法在1992年鄧小平南巡講話之后發(fā)生了質(zhì)的變化。在深入學(xué)習(xí)講話之后，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到國(guó)家對(duì)企業(yè)改革的力度將逐步加大，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必由之路。未來(lái)的經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵就是信息和管理，誰(shuí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握了準(zhǔn)確的信息，誰(shuí)就掌握了先機(jī)。對(duì)滄化來(lái)說(shuō)，要想在國(guó)內(nèi)化工行業(yè)占有一席之地，就必須要有戰(zhàn)略眼光，此時(shí)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)可能會(huì)給滄化集團(tuán)帶來(lái)一次飛躍。

    1992年，滄化集團(tuán)成立信息中心，開(kāi)始了MRP的前期規(guī)劃工作，包括理順企業(yè)內(nèi)部信息流程，挖掘企業(yè)內(nèi)部有價(jià)值的信息，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享等，并在這條路上走過(guò)了8年。

    困難不僅是技術(shù)

    滄化集團(tuán)管理信息化的起始是MRP（物料需求計(jì)劃）工程(1997年以后改稱ERP系統(tǒng))，在系統(tǒng)初建時(shí)，建設(shè)人員發(fā)現(xiàn)面對(duì)的困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們的想像。1992年前后，國(guó)內(nèi)幾乎沒(méi)有像樣的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以參照學(xué)習(xí)，在進(jìn)行充分的考察后，結(jié)合化工行業(yè)的具體特點(diǎn)，滄化集團(tuán)決定自行開(kāi)發(fā)實(shí)施。

    開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)最先面對(duì)的就是人才問(wèn)題，當(dāng)時(shí)集團(tuán)沒(méi)有多少懂計(jì)算機(jī)的人，于是在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，滄化招聘了一批計(jì)算機(jī)人才，開(kāi)始走上自行開(kāi)發(fā)的道路。滄化集團(tuán)是一個(gè)典型的過(guò)程化生產(chǎn)企業(yè)，同樣一種原材料，在加工的過(guò)程中要產(chǎn)生許多產(chǎn)品，只要需要其中一種產(chǎn)品，其他的就必須同時(shí)生產(chǎn)，這種面向過(guò)程的生產(chǎn)方法導(dǎo)致管理模式和監(jiān)控方法同其他行業(yè)有很大不同。

    于是在解決了人才問(wèn)題之后，人們又開(kāi)始去解決計(jì)算機(jī)技術(shù)和化工行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合的問(wèn)題�！拔覀円恢痹诓煌５剡M(jìn)行需求分析，去向每一個(gè)環(huán)節(jié)的人請(qǐng)教，并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)更正。”張澤杰說(shuō)，“由于對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不熟，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)進(jìn)程緩慢，并且出現(xiàn)了部分反復(fù)。但有意義的是培養(yǎng)了一批懂業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)人才，所以，現(xiàn)在看來(lái)還是收獲大于付出。”

    隨著開(kāi)發(fā)的不斷深入，一部分模塊開(kāi)始在企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)成中實(shí)施，實(shí)施人員很快就發(fā)現(xiàn)了一些比技術(shù)更難解決的問(wèn)題，這就是業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)不配合。一般來(lái)說(shuō)，由于新的系統(tǒng)能顯著地提高工作效率，應(yīng)該受到業(yè)務(wù)人員的歡迎才對(duì)，但實(shí)際上，一方面由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的程序化執(zhí)行方式，導(dǎo)致人工干預(yù)程度的降低，在一定程度上“損害”了部分業(yè)務(wù)人員的利益；另一方面，由于系統(tǒng)流程的要求，原有的工作流程有所調(diào)整，部分業(yè)務(wù)人員雖然減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，但卻加大了工作量。此外，對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣于手工操作的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，還存在著適應(yīng)全新工作方式的問(wèn)題。

    這些問(wèn)題看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上解決起來(lái)要比技術(shù)問(wèn)題困難得多。張澤杰說(shuō)：“好在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層給予了堅(jiān)決的支持。他們對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)解和說(shuō)服，幫助員工認(rèn)清集團(tuán)的利益最終就是個(gè)人利益。大多數(shù)人在溝通之后，對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)還是給予了大力支持，當(dāng)然，對(duì)于一些無(wú)法說(shuō)服的，也進(jìn)行了工作崗位的調(diào)整�！�

    經(jīng)過(guò)艱苦的努力，到1994年，財(cái)務(wù)、銷售、勞資、物資計(jì)劃等模塊先后在滄化集團(tuán)開(kāi)通，并在模塊之間實(shí)現(xiàn)了信息共享。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，實(shí)施人員對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行了不斷補(bǔ)充和完善，到1996年，上線的系統(tǒng)功能模塊已經(jīng)多達(dá)十幾個(gè)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模，并在企業(yè)上市過(guò)程中起到了非常大的作用。

    量變引起質(zhì)變

    隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，滄化集團(tuán)感到原有的DOS信息系統(tǒng)基礎(chǔ)已經(jīng)無(wú)法滿足集團(tuán)對(duì)信息系統(tǒng)的需求。這些新的需求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

● 企業(yè)內(nèi)部管理的需求：產(chǎn)、供、銷平衡和庫(kù)存管理、資金平衡使用等需要的各種技術(shù)參數(shù)能更加直觀地表現(xiàn)出來(lái)，操作更加快捷簡(jiǎn)單。此外，為便于管理，各個(gè)分公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要及時(shí)地反饋到總公司等。
● 企業(yè)外部環(huán)境的需求: 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)幫助領(lǐng)導(dǎo)快速做出決策的圖表化數(shù)據(jù)分析的要求變得十分迫切。此外，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信設(shè)施的改造升級(jí)，以及圖形化操作的要求都使得原有的DOS系統(tǒng)無(wú)法適應(yīng)。
● 企業(yè)戰(zhàn)略方面的需求：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)以及面對(duì)加入WTO的挑戰(zhàn)，企業(yè)要發(fā)展必須與世界接軌，原有的系統(tǒng)只有徹底改造才能與世界保持一致和連接，否則就會(huì)影響信息渠道的暢通，影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

    基于上述考慮，2000年滄化集團(tuán)決定進(jìn)一步規(guī)劃管理系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行更新，升級(jí)至Windows版本，并完善充實(shí)部分功能。張澤杰說(shuō): “對(duì)于新系統(tǒng)的選擇我們下了很大的工夫。雖然目前國(guó)內(nèi)有許多號(hào)稱一流的ERP軟件提供商，但是我們考察后發(fā)現(xiàn)，如果在滄化集團(tuán)實(shí)施這些ERP，就要進(jìn)行大量的二次開(kāi)發(fā)，而且這種開(kāi)發(fā)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了雙方的承受力，實(shí)際上是不可行的。所以我們最終選擇了北京華夏新達(dá)公司的‘新世紀(jì)/ERP v3.5’，該軟件在2000年被國(guó)家石油和化工工業(yè)協(xié)會(huì)命名為化工行業(yè)首選企業(yè)管理軟件�！�

    北京華夏新達(dá)公司是由幾名參與滄化集團(tuán)信息系統(tǒng)建設(shè)的人創(chuàng)建的，是國(guó)內(nèi)第一家提出和開(kāi)發(fā)過(guò)程化企業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)商。考慮到他們對(duì)化工行業(yè)的特色非常了解，同時(shí)對(duì)滄化集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程也“了如指掌”，因此滄化集團(tuán)選擇他們進(jìn)行系統(tǒng)更新是順理成章的。

    突出過(guò)程化特色